무상서비스
품질보증 기간 12개월, 24개월, 36개월 또는 39개월 이내 무상 수리(기간은 모델별 상이함)
- 카이 안마 의자(39개월 보장)
- 카이 L7, 카이 S7, 카이 LS7, 카이 LS9, 카이 SLS7, 카이 SLS9, 카이 ELS7 아트모션, 카이 RES7 아트모션, 카이 GTS7 아트모션, 카이 GTS9 아트모션, 카이 GT9 아트모션 (리퍼 상품 제외)
- 프리미엄급 안마 의자 (36개월 보장)
- 카이 RE7, ES9, SQ9 (리퍼 상품 제외)
- 고급 안마 의자 (24개월 보장)
- 라움, 컴포어, 르네, 컴마, G9 블랙에디션, H9, Q9 (리퍼 상품 제외)
- 일반 안마 의자 (12개월 보장)
- 그 외 안마 의자
생산물 배상 책임 보험가입 최고 1억 원 배상
유상서비스
- 제품 고장이 아닌 경우
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- 사용설명서 미숙지로 인한 서비스 접수 시
- 소비자의 고의 또는 과실로 제품의 부품 및 외관을 훼손한 경우
- 소비자 과실로 고장 난 경우
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- 제품에 붙어 있는 스티커, 라벨이 손상된 경우 및 외관이 파손되어 있는 경우
- 외부충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 시
- 임의로 분해 등 사용자의 부주의로 손상된 경우
- 사용 설명서 내의 주의 사항을 지키지 않아 발생한 고장
- 그 밖의 경우
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- 천재지변(낙뢰, 화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생 시
- 정식 유통과정을 거치지 않고 구입한 경우
단, 소모품 및 고객과실과 자연적 환경에 의한 훼손의 경우는 무상서비스에서 제외됩니다.